1. Základní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen "podmínky") upravují smluvní vztahy mezi společností Dysperappi a jejími klienty při poskytování marketingových služeb.
1.1 Poskytovatel služeb
2. Předmět podnikání
Poskytovatel se specializuje na následující služby:
- Digitální marketing a online reklama
- SEO optimalizace webových stránek
- Webový design a vývoj
- Správa sociálních sítí
- Marketingové konzultace
- Grafický design
3. Uzavření smlouvy
Smlouva o poskytování služeb se uzavírá:
- Podpisem písemné smlouvy oběma stranami
- Elektronickým potvrzením objednávky klientem
- Zahájením prací po předchozí domluvě
4. Práva a povinnosti stran
4.1 Poskytovatel se zavazuje:
- Poskytovat služby odborně a v dohodnuté kvalitě
- Dodržovat dohodnuté termíny
- Informovat klienta o průběhu projektu
- Zachovávat mlčenlivost o důvěrných informacích
- Poskytovat pozáruční podporu dle smlouvy
4.2 Klient se zavazuje:
- Poskytnout všechny potřebné podklady
- Uhradit cenu za služby dle smlouvy
- Spolupracovat při realizaci projektu
- Oznámit případné požadavky na změny včas
- Respektovat autorská práva
5. Cena a platební podmínky
5.1 Způsob určení ceny:
- Cena je stanovena individuálně dle rozsahu služeb
- Zahrnuje analýzu, realizaci a základní podporu
- Ceny jsou uvedeny včetně DPH
5.2 Platební podmínky:
- Splatnost faktur je 14 dní od vystavení
- Platba možná bankovním převodem nebo v hotovosti
- U rozsáhlých projektů možnost splátkového kalendáře
- Za pozdní platbu je účtován úrok z prodlení 0,05% denně
6. Doba plnění
Doba realizace se řídí:
- Komplexností zadání
- Dostupností podkladů od klienta
- Aktuální vytížeností poskytovatele
- Požadavky na termín dokončení
7. Změny v projektu
Změny oproti původnímu zadání:
- Musí být odsouhlaseny písemně
- Mohou ovlivnit cenu a termín dokončení
- Jsou fakturovány dle aktuálního ceníku
8. Duševní vlastnictví
8.1 Autorská práva:
- Výsledky práce přecházejí na klienta po úplném zaplacení
- Poskytovatel si ponechává právo na prezentaci
- Klient získává licenci k užívání díla
8.2 Ochranné známky a loga:
- Klient odpovídá za originalitu použitých materiálů
- Poskytovatel není odpovědný za porušení práv třetích stran
9. Odpovědnost a záruky
9.1 Záruka kvality:
- 12 měsíců na webové stránky a aplikace
- 3 měsíce na grafické práce
- Záruka se nevztahuje na změny třetích stran
9.2 Omezení odpovědnosti:
- Poskytovatel neodpovídá za ztrátu dat klienta
- Odpovědnost je omezena na výši fakturované částky
- Neodpovídáme za výsledky SEO kampaní
10. Ukončení smlouvy
10.1 Řádné ukončení:
- Dokončením sjednaných prací
- Písemnou výpovědí s měsíční výpovědní lhůtou
- Dohodou obou stran
10.2 Mimořádné ukončení:
- Podstatné porušení smlouvy
- Nezaplacení faktury po urgenci
- Nemožnost plnění z objektivních důvodů
11. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí naší Politikou ochrany osobních údajů v souladu s GDPR.
12. Reklamace
12.1 Postup reklamace:
- Písemné uplatnění do 30 dní od dodání
- Podrobný popis závady
- Vyřízení do 30 dnů od doručení
12.2 Způsoby vyřízení:
- Odstranění vad zdarma
- Přiměřená sleva z ceny
- V krajním případě odstoupení od smlouvy
13. Spory
Případné spory se strany pokusí vyřešit smírnou cestou. Není-li to možné, jsou věcně příslušné soudy České republiky.
14. Závěrečná ustanovení
- Tyto podmínky jsou součástí každé smlouvy
- Změny musí být písemné a odsouhlasené oběma stranami
- Neplatnost části nevede k neplatnosti celku
- Řídí se českým právem
15. Kontakt pro reklamace